Müşteri memnuniyeti, İnci Perde Şark Odaları olarak önceliğimizdir. Bu politika, ürünlerin iade ve değişim koşullarını detaylı şekilde açıklamaktadır.
2.1 İade Koşulları
- Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebi yapılabilir.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte olması gerekir.
- Ürün hasarlı veya eksikse, iade süreci öncelikle müşteri hizmetleri tarafından değerlendirilir.
- İade edilen ürünlerin bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde geri ödenir.
2.2 Değişim Koşulları
- Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak mümkündür.
- Değişim talebi için info@inciperdesarkodalari.com veya 0541 408 08 12 üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
- Değişim talebinde, kargo ücretleri koşullara göre müşteriye veya firmaya ait olabilir.
2.3 İade ve Değişim Süreci
- Müşteri iade veya değişim talebini bildirdikten sonra, firmamız ürünü incelemek için gerekli yönlendirmeyi yapar.
- Ürün, iade adresine güvenli şekilde gönderilmelidir.
- İade veya değişim onayı alındıktan sonra, gerekli ödeme iadesi veya yeni ürün gönderimi gerçekleştirilir.
